Question 1

¿Por qué debo confiar en ustedes?

Accepted Answer

Somos una empresa consolidada en el mercado colombiano, en Calentadores Premium SAS NIT 901.435.613-0 tenemos gran variedad de convenios y métodos de pago seguros, como pago contra entrega a nivel nacional, no arriesga su dinero.Sobre nosotros

Question 2

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Accepted Answer

Es muy seguro, ya que no debe arriesgar sus datos bancarios y tampoco hacer consignaciones, solo esperar a que llegue el pedido para realizar el pago en efectivo.

Question 3

¿Qué calentador debo comprar?

Accepted Answer

Para tus dudas sobre qué calentador debes comprar, tenemos a su disposición asesoría técnico, telefónico y a domicilio donde te asesorarán según las caracterizas y exigencias que tenga tu hogar, al igual puedes consultar toda la información de nuestros productos y sus características técnicas.Ver catálogo

Question 4

¿Se rompió la cápsula o tanque de mi calentador que se puede hacer?

Accepted Answer

Si su cápsula interna de su calentador se rompió no tiene que volver a comprar otro calentador nuevo, nosotros le ofrecemos la opción de hacer el cambio de esa cápsula por una nueva en acero galvanizado con dos años de garantía o en acero inoxidable con 15 años de garantía.Reparación de cápsulas

Question 5

¿Cada cuánto debo realizar él manteniendo a mi calentador?

Accepted Answer

Para los calentadores el mantenimiento es esencial para garantizar su vida útil y en caso de las de gas es necesario para evitar la acumulación de hollín y la generación de monóxido de carbono, por lo cual se recomienda que cada 10 meses máximo 12 meses se realice el mantenimiento.Servicio técnico

Question 6

¿Cómo funciona el servicio técnico?

Accepted Answer

Para la comodidad de usted y su familia ofrecemos nuestros servicios técnicos a domicilio para cuando su calentador o sus gasodomésticos presenten algún daño, usted podrá llamar y solicitar su visita técnica y uno de nuestros técnicos se dirigirá a su domicilio para darle el diagnóstico y cotización de la reparación y si usted autoriza dicha cotización el técnico empezará a trabajar en su equipo de forma inmediata.Soporte tecnico

Question 7

¿Las reparaciones tienen garantía?

Accepted Answer

Claro que si todo nuestro servicio de reparación cuenta con garantía, la cual siempre se estipula en la factura con la cual podrá hacerla efectiva en caso de ser necesaria.

Question 8

¿Es seguro pagar en este sitio web?

Accepted Answer

Actualmente, contamos con el certificado SSL para protección de datos personales, lo que hace a este sitio seguro (Eso lo pude verificar en la barra de direcciones de su navegador web).Tenemos aliados estratégicos para recibir pagos, entre los que se encuentran: Epayco, Payu, MercadoPago y PayPal, también tenemos servicio de pago contra entrega a nivel nacional.Pago seguro

Question 9

¿Cuánto tiempo de garantía dispone cada producto?

Accepted Answer

La garantía de nuestros productos cubre de su funcionamiento por 2 años, cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento, algunos productos poseen una garantía extendida de hasta 15 años como son nuestros equipos de acero inoxidable, eso lo puede verificar en la ficha descriptiva de cada uno.Terminos y condiciones

Question 10

¿Qué cubre la garantía extendida de 15 años?

Accepted Answer

La garantía de 15 años solo aplica para nuestros productos de acero inoxidable y cubre que en ese tiempo la capsula interna de su calentador no se va a romper ni a oxidar por lo cual ya no se tendrá que preocupar por que le vuelva a salir el agua amarilla ni que se le vuelva a romper su calentador.Terminos y condiciones

Question 11

¿Qué debo hacer en caso de necesitar garantía?

Accepted Answer

Para solicitar su garantía debe tener siempre a la mano su factura de compra y comunicarse a la empresa para que le sea enviado un técnico que la haga efectiva.

Question 12

¿Como saber si mi producto cumple con los requisitos para hacer efectiva una garantía?

Accepted Answer

Puede verificar los términos y condiciones en su factura donde siempre se discrimina que cubre su garantía y el tiempo de esta.Terminos y condiciones

Question 13

¿Cuentan con sistema de fidelidad de clientes?

Accepted Answer

Si tenemos, contamos con varios beneficios para todos nuestros clientes a partir de la primera compra.

Question 14

¿Cómo puedo acceder a este descuento?

Accepted Answer

La mayoría de los beneficios son anunciados en nuestra sección de noticias o por email.

Question 15

¿Quién se encarga de la publicidad del sitio web?

Accepted Answer

Los anuncios, el desarrollo del sitio web y el posicionamiento del mismo es manejado por el equipo de Conecto Web.

PREGUNTAS FRECUENTES: